Suppression de votre compte

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Fiducy et des données associées, que vous utilisiez le site fiducy.app ou l'application mobile Fiducy. La suppression est gratuite et peut être demandée à tout moment.

Comment demander la suppression

Deux moyens sont à votre disposition :

• Depuis l'application ou le site : rendez-vous dans Profil → Supprimer mon compte et confirmez. C'est le moyen le plus rapide.
• Par e-mail : écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous traitons la demande sous quelques jours ouvrés.

Ce qui se passe ensuite

Dès votre demande, votre compte est immédiatement désactivé : vous ne pouvez plus y accéder et vos données ne sont plus visibles. Une période de conservation de 90 jours démarre alors, à l'issue de laquelle votre compte et vos données personnelles sont définitivement effacés.

Pendant cette période, nous vous envoyons deux rappels par e-mail : un mois avant, puis une semaine avant l'effacement définitif.

Vous pouvez changer d'avis

Tant que les 90 jours ne sont pas écoulés, il vous suffit de vous reconnecter à votre compte pour annuler la suppression : le compte est réactivé automatiquement et vos données sont restaurées. Passé ce délai, la suppression est irréversible.

Données supprimées

L'effacement définitif porte sur :

• Vos identifiants de connexion (adresse e-mail, nom, mot de passe)
• Vos portefeuilles virtuels et les transactions que vous y avez saisies
• Votre historique de questions posées à Aïda
• Vos préférences et votre inscription éventuelle à la newsletter

Données éventuellement conservées

Certaines informations peuvent être conservées au-delà des 90 jours lorsque la loi l'exige, ou tant que vous êtes membre actif d'un club d'investissement géré via la plateforme. Aucune donnée n'est cédée à des tiers.

Une question ?

Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou à vos données, contactez-nous à :

[email protected]